商业银行应当正确认识并深刻理解所面临的各类金融风险，因为( )
- A
商业银行在追逐利润的同时，承担着维护经济、政治和社会稳定的重要职责
- B
商业银行所提供的金融产品和服务具有很强的波动性和不确定性
- C
商业银行可以通过分散化投资来完全消除市场风险
- D
商业银行的资产负债比率显著高于其他行业
- E
商业银行必须努力确保其所承担的风险不危及公众利益与市场信心
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括( )。
- A
社会责任
- B
经济责任
- C
环境责任
- D
政治责任
- E
文化责任
以下( )属于重大投诉处理基本原则。
- A
充分了解、实事求是
- B
有效控制、减少影响
- C
积极应对、快速反应
- D
公正诚信、实事求是
- E
加强监督、减少影响
以下属于银行业消费者主要权利的有( )。
- A
安全权
- B
隐私权
- C
知情权
- D
选择权
- E
公平交易权
我国银行业消费者权益保护的主要内容有( )。
- A
为消费者提供售后服务
- B
开展消费者金融知识教育
- C
完善消费者投诉管理
- D
做好消费者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投诉处理基本原则包括（ ）
- A
积极应对、快速反应
- B
有效控制、减少影响
- C
公正诚信、实事求是
- D
效率原则
- E
合规谨慎原则