产品的开发管理是商业银行市场营销的起点,那么产品开发的目标是( )。
- A
提高商业银行的利率
- B
提高现有市场的占有率
- C
吸引现有市场之外的新客户
- D
以更低的成本提供相同或类似的产品
- E
降低商业银行的经营成本
产品的开发管理是商业银行市场营销的起点,那么产品开发的目标是( )。
提高商业银行的利率
提高现有市场的占有率
吸引现有市场之外的新客户
以更低的成本提供相同或类似的产品
降低商业银行的经营成本
产品开发的目标主要表现在以下三个方面:①提高现有市场的份额。例如增加交又销售;通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户;向现有市场的纵深方向发展,使系列产品不断扩大。②吸引现有市场之外的新客户。③以更低的成本提供同样或类似的产品。
多做几道
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括( )。
社会责任
经济责任
环境责任
政治责任
文化责任
以下( )属于重大投诉处理基本原则。
充分了解、实事求是
有效控制、减少影响
积极应对、快速反应
公正诚信、实事求是
加强监督、减少影响
以下属于银行业消费者主要权利的有( )。
安全权
隐私权
知情权
选择权
公平交易权
我国银行业消费者权益保护的主要内容有( )。
为消费者提供售后服务
开展消费者金融知识教育
完善消费者投诉管理
做好消费者信息管理
履行信息披露要求
重大投诉处理基本原则包括( )
积极应对、快速反应
有效控制、减少影响
公正诚信、实事求是
效率原则
合规谨慎原则
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