题目

一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(  )。

  • A

    关系导向型

  • B

    产品导向型

  • C

    价格导向型

  • D

    服务导向型

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本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低,客户管理导向分为4种:(1)关系导向型:既要向客户提供优质的产品,还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型:是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型:企图通过制定低价策略来吸引客户,依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型:往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

多做几道

某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军,并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法,主要采取的营销策略是(  )。

  • A

    市场渗透

  • B

    市场开发

  • C

    产品开发

  • D

    多角化经营

营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。(  )是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。

  • A

    内部报告系统

  • B

    营销情报系统

  • C

    营销调研系统

  • D

    营销分析系统

根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”,以下说法正确的是(  )。

  • A

    潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

  • B

    潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

  • C

    潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

  • D

    潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”,在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来,又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场,倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(  )。

  • A

    产品导向观念

  • B

    销售导向观念

  • C

    市场营销导向观念

  • D

    社会市场营销导向观念

某公司近年来一直专注于生产S型电机,在整个电机市场产品结构中,甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和0.5%。该公司充分发挥自身的技术优势,做精做专,成为s型电机领域的佼佼者,同时产品还替代进口。据此判断,该公司在电机行业的市场定位是(  )。

  • A

    市场领先者

  • B

    市场挑战者

  • C

    市场跟随者

  • D

    市场补缺者

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