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【答题要点】

1.针对小宝家的情况，可开展的医疗救助主要内容包括：

(1)协助申请救助。社会工作者可以给小宝家庭讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助他们准备所需材料申请救助，帮助其获得医疗救助待遇。

(2)改善救治环境。在小宝的医疗救治过程中，社会工作者需要帮助他们了解医疗机构的诊疗程序，熟悉治疗过程以及了解治疗效果;同时，积极与医务人员沟通，介绍小宝的具体情况，寻找较为合适的治疗手段和方法。

(3)协调医疗资源。社会工作者一方面要连接医疗保险经办部门，帮助小宝家人通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用;另一方面要连接医疗机构和民政部门，帮助小宝家人准备各种材料，及时就医和诊治，并协助他们获得医疗救助。此外，还要帮助他们了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，促使小宝在医院能得到及时治疗。

(4)强化社会支持。社会工作者可以动员志愿者和社区邻里共同帮助小宝一家，增强他们面对生活的信心，给予他们关爱和支持，协助他们融入社区。

2.服务方案设计如下：

(1)问题陈述及分析：①家庭经济水平满足不了家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭人不敷出。②小宝临近入学年龄，但由于其身体原因，迟迟不能人学。③夫妻关系不稳定，经常因为小宝的问题争吵，影响家庭和谐。

(2)方案设计：

①方案目标：协助小宝一家提高生活质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助;帮助小宝入学，协助其家庭申请教育救助;缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。

②方案实施策略：

一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入学接受教育的权利。

二是评估小宝父母的工作能力和技巧，提供工作技能等培训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。

三是为小宝父母提供压力纾解、交流沟通的技巧培训，使其在日常生活中能够正常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生冲突。

四是号召社会力量为小宝一家提供更多的帮助和资源。

五是利用社区的志愿者等资源，为小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。

③方案执行：包括整合资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。

④方案评估：包括小宝父母对服务的满意程度、小宝对服务的满意程度、方案执行情况及效果评估等。