题目

航空运输产品能够为旅客提供旅行/货物的位移,这是产品层次中的()

  • A

    核心利益

  • B

    基本产品

  • C

    期望产品

  • D

    附加产品

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核心利益——即基本层次,航空运输产品基于消费者的核心利益就是运用飞机完成的位移;      

基本产品——航空运输的基本产品就是飞机的客舱和货舱。      

期望产品——飞机客舱中应该安全、舒适和干净的座位

附加产品——航空公司为旅客提供附加产品,如客舱专属拖鞋、多种航空食品、空乘人员更有悉心服务      

潜在产品——根据现有产品在未来可能的演变趋势和前景,营销者需要寻找新的、差异化的方式来满足顾客

多做几道

从上海飞往北京的航班,备降机场选在天津。上海至北京的飞行时间为1小时40分钟,北京至天津的飞行时间为30分种,飞机平均每小时耗油量为4200千克,该航班应带(    )千克的起飞油量。

  • A

    12250

  • B

    7000

  • C

    5250

  • D

    6300

某旅客购买了北京至广州Y舱机票,票价是1160.00元。但乘机时,因Y舱超售,承运人要求该旅客乘坐F舱,F舱的票价是1740.00元,此是旅客应(    )。

  • A

    补付580.00元

  • B

    退票并付退票费,再另购F舱客票

  • C

    直接持原票乘坐F舱

  • D

    另付10%的变更费

国内航空运价以(    )为主。

  • A

    政府指导价

  • B

    政府定价

  • C

    市场价

  • D

    协议价

旅客持有一张普通定期客票,第一乘机联定期航班日期是2011年7月20日,该客票有效期至(    )零时。

  • A

    2011年12月31日

  • B

    2012年7月20日

  • C

    2012年7月21日

  • D

    2012年12月31日

某飞机执行航班任务,基本重量为29300千克,最大起飞重量是57000千克,最大落地重量是49000千克,最大无油重量是43000千克,起飞油量是9600千克,航段耗油量是6000千克。该航班的最大业务载重量是(     )。

  • A

    11500

  • B

    13700

  • C

    16100

  • D

    10100

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