某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。该客运站2012年3月的旅客意见处理率为（）。
25.00%
41.67%
66.67%
69.00%
99.50%
旅客意见处理率=意见已处理件数与意见总件数之比，即（5+3）/12*100%=66.67%
多做几道
道理运输行政复议应尽可能做到简化复议程序，节省行政相对人的时间，金钱和精力，体现了道路行政复的（ ）。
公正原则
简练原则
便民原则
规范原则
属于道路运输行政管理对象的是（ ）。
旅客和货主
道路建设的主体
从事道路运输经营及道路运输相关业务的主体
参与各项道路运输市场活动的所有个人及组织
在道路运输行政复议中，被申请人复议的只能是做出具体行政行为的（ ）。
道路运输企业
个体运输经营者
道路运输行政相对人
道路运输行政管理机关
对道路货物运输经营活动实施管理最全面、最具规范性的部门规章是（ ）。
《汽车货物运输规定》
《中华人民共和国道路运输条例》
《道路货物运输及站场管理规定》
《道路货物运输服务业管理办法》
道路运输质量的监督检查中首先需要考虑的是（ ）
安全
方便
及时
舒适
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