顾客的满意状态取决于（）。
下列选项中，不属于生产导向的主要特征的是（ ）。
下列选项中，属于企业确立某种市场营销哲学的外部驱动的是（ ）。
下列选项中，属于市场营销管理在不规则需求的情况下采取的措施有（ ）。
营销组织的基本模式按营销组织设计所秉承的营销导向可分为（ ）。
下列选项中，属于职能型营销组织的部门的是（ ）。
题目
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顾客满意的概念
顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。从以上定义可以看出，顾客的满意状态取决于2个方面，即购买前的预期和购买后的感知效果。
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最新试题
- 高利转贷罪的主观方面是（） A.犯罪故意，并且具有营利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有转贷牟利的目的
- 生产、销售假药罪中的假药是（） A.一切假药 B.只限于人用药品与非药品 C.限于非药品冒充药品 D.不合格的药品
- 背叛国家罪的犯罪主体是（ ） A.一般主体 B.特殊主体 C.自然人单位 D.达到刑事责任年龄，具有刑事责任能力的中国公民
- 不属于特殊正当防卫不法侵害的是（） A.行凶 B.贩毒 C.杀人 D.强奸
- 履约保函的担保期限( )。 A.自发包人与承包人签订合同之日起，至签发工程移交证书日止 B.自发包人与承包人签订合同之日起，至工程竣工验收合格之日止 C.自提交履约保函之日起，至签发工程移交证书日止 D.自提交履约保函之日起，至工程竣工验收合格之日止
- 设计施工总承包合同文件，有①承包人建议;②专用合同条款;③价格清单。解释顺序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 进口设备重量为1000吨，离岸价格FOB为200万美元，海运费400美元/吨，海运保险费率为2‰，美元兑换人民币为1: 7.1， 该设备的海运保险费为( ) 万元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分则中规定的“猥亵”属于（） A.主观的构成要件要素 B.记述的构成要件要素 C.规范的构成要件要素 D.消极的构成要件要素
- 二人以上共同强奸的，属于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.复杂共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 乌拉俄语是什么意思（ )。 A.你好 B.进攻 C.胜利 D.没有具体的意思，通常用作表达强烈情感的语气词。
该科目易错题
- It can be inferred from the passage that England is rarely hit by high magnitude earth.（）ATrueBFalseCNot Given
- 材料全屏 British Columbia【*】British Columbia is the third largest Canadian province, both in area and population. It is nearly1.5 times as large as Texas, and extends 800 miles (1,280km) north from the United States border. It includes Canada‘s entire west coast and the islands just off the coast.【*】Most of British Columbia is mountainous, with long rugged ranges running north and south. Even the coastal islands are the remains of a mountain range that existed thousands of years ago. During the last Ice Age, this range was scoured by glaciers until most of it was beneath the sea. Its peaks now show as islands scattered along the coast.【*】The southwestern coastal region has a humid mild marine climate. Sea winds that blow inland from the west are warmed by a current of warm water that flows through the Pacific Ocean. As a result, winter temperatures average above freezing and summers are mild. These warm western winds also moisture from the ocean.【*】Inland from the coast, the winds from the Pacific meet the mountain barriers of the coastal ranges and the Rocky Mountains. As they rise to cross the mountains, the winds are cooled, and their moisture begins to fall as rain. On some of the western slopes almost 200 inches (500 cm) of rain fall each year.【*】More than half of British Columbia is heavily forested. On mountain slopes that receive plentiful rainfall, huge Douglas firs rise in towering columns. These forest giants often grow to be as much as300 feet (90m) tall, with diameters up to 10 feet (3m). More lumber is produced from these trees than from any other kind of tree in North America. Hemlock, red cedar, and balsam fir are among the other trees found in British Columbia.11【单选】With which aspect of British Columbia is the passage primarily concerned?（）A Its climateB Its cultureC Its geographyDIts history
- In which part of British Columbia can a mild climate be found?（）A In the southwestBInland from the coastC In the northDOn the entire west coast
- In Paragraph 5, the word"heavily"could best be replaced by which of the following?（）AWidelyBDenselyCChieflyDLargely
- Which of the following is NOT mentioned as a tree found in British Columbia?（）AHemlockB CedarC FirDPine
- What effect do the mountains have on winds?（）AMake them dry.BMake them wet.CMake them cool.D Make them weak.
- （）AissueBpassedCdebateDanotherE otherF internationalGrelatedH influenceIsawJprofessorKnationalLcomfortable
- （）AissueB passedCdebateDanotherEotherF internationalG relatedHinfluenceIsawJprofessorK nationalLcomfortable
- （）A issueBpassedC debateDanotherE otherFinternationalGrelatedHinfluenceIsawJprofessorKnationalLcomfortable
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该题目相似题
- 顾客让渡价值的提升策略包括（）。A提升顾客总价值B提升服务总价值C提升原有服务质量D降低顾客总成本
- 顾客的满意状态取决于（）。A购买前的预期B购买时的感受C购买后的感知效果D期望值
- 市场定量预测法包括（ ）。A时间序列分析法B相关分析法C线性分析法D最小平方法
- 下列选项属于市场营销环境的特征的有（ ）。A客观性B差异性C相关性D统一性
- 菲利普·科特勒从顾客需求的角度，将竞争者划分为（ ）。A愿望竞争者B跨行业竞争者C一般竞争者D产品形式竞争者
- 下列选项中，属于决定实现购买意图的消费者做出的子决策的是（ ）。A支付方式决策B品牌决策C数量决策D地点决策
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- 公共关系的主要任务有（）。A沟通与新闻媒体的关系B产品宣传C企业形象宣传D游说