（填空题）操作系统是一种________软件 ，管理计算机系统的软件和硬件资源。
（填空题）互联网是一个覆盖了世界各国，包含了成千上万台各种设备，需要精密管理和调度的复杂系统，总体上可以分为网络硬件和_______两大部分。
（填空题）_______采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。
（填空题）基于TCP/IP的网络上每台设备的每个网络接口都必须有唯一的________。
（填空题）个人用户所使用的防火墙产品主要是以________的形式存在
（简答题）简述网状结构的优缺点。