为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到( )。
- A
平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略
- B
平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
- C
平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来,因为企业的最终目标是顾客满意
- D
有效的平衡计分卡,要以学习成长能力衡量指标为核心
为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合,必须做到( )。
平衡计分卡的四个方面应互为因果,最终结果是实现企业的战略
平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来,因为企业的最终目标是顾客满意
有效的平衡计分卡,要以学习成长能力衡量指标为核心
平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来,因为企业的最终目标是实现良好的经济利润,选项c错误;一个有效的平衡计分卡,绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合,而且各个指标之间应该互相联系、互相补充,围绕企业战略所建立的因果关系链,应当贯穿于平衡计分卡的四个方面,选项D错误。
多做几道
下列各项中,属于质量所包含的含义的有()。
满足性质量
预期性质量
设计质量
符合性质量
质量.成本.交货期(工期)成为紧密相关的三个要素。提高质量,通常()。
短期会增加预防成本
短期会增加鉴定成本
长期会增加成本
不会影响交货期
投资中心的业绩报告通常包含的评价指标有()。
利润
资产负债率
投资报酬率
剩余收益
下列成本中,属于可控质量成本的有()。
预防成本
鉴定成本
外部失败成本
内部失败成本
下列各项中,属于外部失败成本的有()。
产品因存在缺陷而错失的销售机会
处理顾客的不满和投诉发生的成本
由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
质量管理的教育培训费用
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