人力资源管理
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案例分析题甲公司是一家处于西部地区的中外合资网站,成立于上世纪90年代末期,当时正值网络行业高速发展时期。在当时,这家网站的规模属于中下水平,资金实力较其他网站明显偏弱。不可能为所需人才付出发达地区同等高水平的薪酬;同时,由于处于内陆地区,地域较为偏僻和闭塞,工作与生活条件远不及沿海发达地区。以上两方面原因导致该网站在人才竞争领域明显处于劣势,本地人才严重不足,又难以吸引外地高手加盟,尤其在优秀内容编辑这一项上,该网站与竞争对手有很大差距。在网站投资建成几年内,网站内容的深刻度、创新度、吸引力方面都差强人意。200O年,网站聘请了一名新的编辑部门负责人王经理,他为激励员工独创了“明星激励法”。这一激励法是这样操作的:一方面,为调动众编辑的创造力和工作热情,同时使其得到有效的业务锻炼,王经理为每位编辑“量身定做”地选择了一位或几位业界有名的“明星”。先通过各种方式向编辑们传达有关“明星”的名气、声誉、身价、收入、生活方式等信息,使编辑对他们产生向往心理;然后王经理本人和编辑一起,研究“明星”的成长历程,分析、讨论该“明星”在写作、编辑和其他工作方面的风格、长处、短处,并且用心理暗示、创造条件让编辑与这些“明星”认识、对话和商榷问题等方式,让员工明白,这些“明星”不是天生的,也是普通的编辑、记者锻炼成长起来的,只要自己努力,也一定能够成为业界“名人”。另一方面,在公司的制度上,工作安排上,为编辑创造成名的条件。例如设立以编辑个人名字命名的栏目,尽可能安排他们在各种“出头露面”的活动上亮相,等等。这种“明星激励法”并未增加企业任何成本,只是给员工制定了具体的、具有美好前景的诱惑力,同时又现实可行的奋斗目标。这样的激励作用迅速收到了成效,短短的半年时间,该网站众编辑在敬业精神、工作态度、工作能力等方面明显提高,内容质量大大提升,访问量快速增加,权威性和影响力也获得很大进步。到2001年,该网站以超过竞争对手总和的市场占有率成为业界唯一的领袖。这是一种花费小、效果佳的激励方式,堪称该行业激励的典型。乙公司是一家从事计算机硬件、软件销售和二次开发的电脑公司,公司规模不大,五十人左右。公司经过多年的打拼,在本地区小有名气,并占有一定的市场规模。随着市场竞争的激烈化,为了继续保持公司的快速超常发展,提高员工的积极性,该公司总经理借鉴当时业界较为风行的“目标管理法”,时员工进行目标管理。其具体操作是这样的:公司根据第二年销售额的预测(公司希望第二年实现销售额翻番的目标,因此,将其营业额的预测定为上一年度的两倍),并将这一销售额自上而下,分配到每一部门,再由各部门分配到每住员工头上,取消了原执行的按销售比例提成制度,改为未完成任务时只有极低提成,超额完成任务则有巨额提成。表面上看来,如果业绩真的如公司所愿,不仅能够继续快速增长,优秀员工也在超额完成任务后,收入将大幅度提高,而对于不能完成任务的“不合格”员工,公司又降低了花在他们身上的成本,似乎是一举两得的好事。但员工在仔细分析后发现,由于该公司所处市场环境竞争加剧,公司产品优势逐渐丧失,公司规模扩大、销售人员增加导致每住销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小,并且公司在资金实力、内部管理、配套服务方面跟不上快速增长的需要,几乎无人有信心完成二倍于前一年的销售额。多数员工产生了“被愚弄”的情绪。一年之后进行核算,全公司没有一个人能得到高额提成,核心销售人员流失殆尽。两年后,该公司已濒于倒闭。根据以上案例,请回答:1.简述激励的定义。2.分析影响激励能否成功的主要因素有哪些?3.解释什么是内在报酬?案例中涉及了哪些内在报酬?4.解释什么是外在报酬?案例中涉及了哪些外在报酬?5.试对比分析案例中甲公司的激励为什么能够成功,而乙公司为什么失败?

有关员工激励的主要理论学派有哪些?