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  名词解释:公平

  名词解释:护患沟通

简述护士应对冲突危机中采取的沟通原则。

  名词解释:共情

  名词解释:倾听

  简述护患沟通的原则。

  简述共情在护患关系中发挥的作用。

简述患者的心理特点和心理需求。

  应对冲突危机的沟通原则自哪些?

简述护患沟通执行中准备阶段的主要内容。