15、甲公司为了改善企业内部现有信息分散，决策迟缓的现状。决定采用一种新的信息系统。要求该系统能够把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题。根据以上信息可以判断，适合该公司采用的是(　)。

　　A、经理信息系统(EIS)

　　B、客户关系管理(CRM)

　　C、管理信息系统(MIS)

　　D、企业资源规划(ERP)

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　　16、主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力的信息系统是(　)。

　　A、经理信息系统(EIS)

　　B、决策支持系统(DSS)

　　C、管理信息系统(MIS)

　　D、业务处理系统(TPS)

　　17、管理所需的信息，来源量大面广，用途广泛。下列不属于外部管理信息的是(　)。

　　A、政治信息

　　B、经济信息

　　C、业务管理信息

　　D、竞争对手信息

　　18、下列关于管理信息概念的说法中错误的是(　)。

　　A、管理信息渗透在企业组织业务和管理活动中

　　B、管理者的才能是提高管理效益的关键

　　C、管理信息是以文字、数字、图标、音像等为载体的

　　D、管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 企业资源计划，利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 DSS的基本特征：①DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强;②DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员;③DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体;④DSS易于为非计算机专业人员(管理者)以交互会话的方式方便地使用;⑤DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来;⑥DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力。

　　17、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 按照来源，管理信息可分为内部信息和外部信息。内部信息主要包括计划指令信息、质量信息、核算信息(作业核算、统计核算、会计核算)、业务管理信息等。外部信息主要包括政治信息、经济信息、法律信息、人文信息、地理信息、供求关系信息、竞争对手信息、

　　本企业市场地位信息、行业科技发展趋势信息、潜在市场信息、资源供应信息、客户信息等。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 管理信息与管理活动的关系：管理信息是管理活动的基础和核心。管理信息是提高管理效益的关键。管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂，选项B说法错误。

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