11、甲公司部分非财务业绩计量指标包括员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间，这最有可能是对下列哪个领域的评价(　)。

　　A、服务质量

　　B、人力资源

　　C、市场营销效力

　　D、生产能力

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　　12、甲公司是一家国际知名洗涤用品公司，计划与国内某企业建立合资企业。双方谈判中，由于中方坚持保留自有品牌。甲公司最后同意在合资企业中同时采用外方和中方两个品牌。根据以上信息可以判断，甲公司的这种行为模式属于(　)。

　　A、对抗

　　B、折中

　　C、协作

　　D、和解

　　13、启天公司是一家集手工制作和加工为一体的玩具生产商，由于企业业务发展，公司高层将原来的业务部门独立出来，空降了一位管理者，但由于该管理者对于业务不熟悉，遭到了几乎80%的员工的反对，而大家基本上都推荐在单位工作了十几年的老张来进行业务的管理，因为老张的业务能力大家有目共睹，并且通过平时的业务安排，以及对外和其他部门的沟通的情况，老张都显现了非常强的沟通能力和做事魄力，都受到了同事们的认可。公司综合考虑大家的意见，决定还是由老张来作为业务部门的主要负责人。根据以上信息可以判断，老张获得权力的来源是(　)。

　　A、参与或影响企业的战略决策与实施过程

　　B、在管理层次中的地位

　　C、对资源的控制与交换的权力

　　D、个人的素质和影响

　　14、下列关于统计分析报告特点的说法中，不正确的是(　)。

　　A、统计分析报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通

　　B、统计分析报告是以统计数据为主体

　　C、统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明的

　　D、统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点

　　15、甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于(　)。

　　A、零基预算

　　B、增量预算

　　C、活动预算

　　D、责任预算

　　16、甲公司是一家集团企业，一直采用集权的管理方式。近年来通过并购的形式吸收了大量企业，集团的规模不断扩张，集团领导人也逐渐感受到过去的管理方式有些无法应对目前情况。经过讨论，集团决定改组企业结构，适当分权，以调动下属单位积极性。根据以上信息判断，下列说法中，不是分权型结构表现的是(　)。

　　A、组织较低管理层次制定决策的频度和数目都较大

　　B、组织中较低层次决策涉及的职能较多

　　C、组织的整体结构包含更少的管理层

　　D、高层对层次的决策不加控制

　　17、乙公司产品在市场上非常畅销，公司管理层经过市场调查得出该商品还有更大的市场潜力，决定进一步加大该产品的生产和销售，所以需要生产和销售部门紧密配合，两个部门的员工加强沟通，并为此将部分员工安排到一起工作，这种做法属于组织结构基本构成要素中的(　)。

　　A、分工

　　B、运营

　　C、整合

　　D、合作

　　18、甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇报，并经其签字认可后才能执行。根据以上信息可以判断，该企业采取的组织结构类型属于(　)。

　　A、创业型组织结构

　　B、职能制组织结构

　　C、战略业务单位组织结构

　　D、矩阵制组织结构

　　11、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核非财务指标的相关内容。员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间都是从人力资源的角度来评价的，所以选项B正确。

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：

　　(1)对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

　　(2)和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

　　(3)协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。

　　(4)折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步;后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。

　　(5)规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核权力与战略过程。企业利益相关者的权力来源包括：(1)对资源的控制与交换的权力;(2)在管理层次中的地位;(3)个人的素质和影响;(4)参与或影响企业的战略决策与实施过程;(5)利益相关者集中或联合的程度。老张是因为他的个人能力和素质得到认可，所以获得了该权力，因此选项C正确。

　　14、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。所以，选项A的说法不正确。

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　16、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核分权型结构。分权型组织结构一般包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构，因此选项A和C的说法正确;事业部制结构就是一种以产品或市场分组为基础的分权型结构，每个事业部都具有其自身的职能资源，因此可以判断选项B的说法正确;分权型组织结构并不意味着高层对层次的决策不加控制，因此选项D不是分权型结构的表现。

　　17、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考核组织结构的构成要素。整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。为此，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。例如，为了开发新产品，企业可以建立跨职能的团队，使不同部门不同职能的员工一起工作。这就是一般意义上的整合。

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核组织结构的类型。创业型组织结构强调企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。

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