至今仍清楚地记得在急诊科值班的一个晚上,一位急性胃穿孔的中年女性患者需要紧急手术,在我给她做完一切术前准备送往手术室的路上,从她的眼神以及她那微微颤抖的双手,我清楚地看到她内心的恐惧。我轻轻地握了握她的手,向她露出一个微笑,她眼中的恐惧、无助渐渐退去,手也很快不再颤抖了。当不久后的一天再次见到这位处于康复中的患者时,她无限感激地告诉我:“我无法忘记在进手术室前你给我的微笑,是你的微笑让我不再害怕。知道吗?那个笑对我来说真是天使的微笑啊!”此案例典型地说明了 ( )
- A
沟通种类的多样性
- B
语言沟通的重要
- C
非语言沟通的重要性
- D
微笑的重要性