《绿色信贷指引》明确银行业金融机构高级管理层在发展绿色信贷方面的职责是( )。[2015年10月真题]
应当根据董事会或理事会的决定，制定绿色信贷目标，建立机制和流程，明确职责和权限，开展内控检查和考核评价，每年度向股东大会报告绿色信贷发展情况，并及时向监管机构报送相关情况
配备相应资源，组织开展并归口管理绿色信贷各项工作。必要时可以设立跨部门的绿色信贷委员会，协调相关工作
负责确定绿色信贷发展战略，审批绿色信贷目标和提交的绿色信贷报告，监督、评估本机构绿色信贷发展战略执行情况
应当树立并推行节约、环保、可持续发展等绿色信贷理念，重视发挥银行业金融机构在促进经济社会全面、协调、可持续发展中的作用，建立与社会共赢的可持续发展模式
根据《绿色信贷指引》第九条，银行业金融机构高级管理层应当明确一名高管人员及牵头管理部门，配备相应资源，组织开展并归口管理绿色信贷各项工作。必要时可以设立跨部门的绿色信贷委员会，协调相关工作。A项，银行业金融机构高级管理层应每年度向董事会或理事会报告绿色信贷发展情况，并及时向监管机构报送相关情况;CD两项属于银行业金融机构董事会或理事会的职责。
多做几道
根据借款项目对环境的影响程度，属于C类借款项目的是( )。
不会产生明显不良环境和社会后果的项目
不会产生明显不良环境但会产生不良社会后果的项目
严重改变环境原状且产生的不良环境和社会后果不易消除的项目
产生不良环境和社会后果，但较易通过缓释措施加以消除的项目
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
专业原则
合规谨慎原则
客观公正原则
以人为本原则
下列不符合我国当前推进普惠金融发展的要求和做法的是( )。[2016年5月真题]
将小微企业、农民、城镇低收人人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体作为当前我国普惠金融的重点服务对象
继续坚持对小微企业信贷增长的“三个不低于”(更加注重贷款覆盖面和可获得性)工作目标
构建多层次、广覆盖、有差异的银行机构体系、扩大民间资本进入银行业，发展普惠金融和多业态中小微企业金融组织
推动行政村一级实现银行物理网点和保险服务全覆盖，巩固助农取款服务村级覆盖网络，提高利用效率解析1D项，普惠金融的发展目标之一是提高金融服务覆盖率，要基本实现乡乡有机构.村村有服务，乡镇一级基本实现银行物理网点和保险服务全覆盖，巩固助农取款服务村级覆盖网络，提高利用效率，推动行政村一级实现更多基础金融服务全覆盖。
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
对非因我而起的投诉无需理会
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
每年9月.由银监会组织发起.各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”体现了对金融消费者( )的尊重和保障。[2016年5月真题]
受教育权
知情权
公平交易权
受尊重权
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