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单选:服务质量差距模型的核 心是( )。
A.服务传递差距
B.质量感知差距
C.市场沟通差距
D.感知服务差距
答案:D
解析:服务质量差距模型的核 心是感知服务差距。
单选:以下指标可以用来评价渠道畅通性的有()。
A.商品周转速度
B.货款回收速度
C.渠道销售增长率
D.渠道费用利润率
E.销售回款率
答案:ABE
解析:常用的畅通性评价指标有商品周转速度、货款回收速度、销售回款率。
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