2021中级经济师《工商管理》每日一练(1月19日)
2021-01-19 15:21:00 来源：网络
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[例题单选]下列人力资源预测方法中，能集思广益，充分发挥专家作用，且预测准确度相对较高的是(()。
A.人员核查法
B.转换比率分析法
C.德尔菲法
D.一元回归分析法
[答案] C
[解析]本题的考点为人力资源需求预测方法中的德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度较高，故选C。
[真题.2019单选]某企业销售额每增长1000 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名;新增管理人员、销售人员客服人员的比例是2:4:3,该企业预计2019年销售额比2018年增加3000万元，计算，与2018年相比，该企业2019年需要新增客服人员()人。
A.36
B.9
C.27
D. 18
[答案] C
[解析]本题的考点为人力资源需求预测方法中转换比率分析法。具体计算如下:第- -步，找出业务的增加量和人员增加量的关系。题目已知“每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共27名新增人员”，且“预计2019年销售额比2018年销售额增加3000万元”，可知销售额增加3000万元(1000 万元的3倍)，管理人员、销售人员和客服人员应同比例增加81人(27人的3倍)。(2)找出客服人员的比例关系。题目己知“管理人员、销售人员和客服人员的比例是2:4:3”，即将新增人员总数分为2+4+3=9份，其中，客服人员占3/9，则2019年需新增客服人员=81X (3/9) =27人，故选C。
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