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【例-单选题】下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
A.流通加工费用
B.包装费用
C.经济效率
D.货物发送的正确率
答案:D
解析:可以用以下指标来反映客户的满意程度,货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的投诉率、间题的处理率.
【例-单选题】在企业销售物流的效率评价指标中,经济效率指的是( )的比值。
A.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量
B.销售物流实现利税与销售物流资金占用
C.耗损量与销售物流总完成量
D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
答案:B
解析:经济效率=销售物流实现利税÷销售物流资金占用。
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