1、下面关于全面质量管理的叙述，正确的有(　)。

　　A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

　　B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任

　　C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

　　D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　E、全面质量管理需要最高管理层的支持

　　2、下列属于现代组织发展方法的是(　)。

　　A、结构技术

　　B、敏感性训练

　　C、调查反馈

　　D、全面质量管理

　　E、团队建设

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　　3、下面属于敏感性训练目的的有(　)。

　　A、了解自己如何看待别人及别人如何看待自己

　　B、促使成员的自我知觉更为现实

　　C、增强群体凝聚力

　　D、功能失调的人际冲突减少

　　E、相互交换不满意见及改进建议

　　4、引起组织变革的内部环境包括(　)。

　　A、工作态度

　　B、个人价值观

　　C、人员素质

　　D、心理

　　E、士气

　　5、矩阵组织形式的主要特点有(　)。

　　A、一名员工有两位领导

　　B、组织内部存在两个层次的协调

　　C、组织的稳定性强

　　D、产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样

　　E、机构相对精简，用人较少

　　6、行政层级式组织形式的决定因素包括(　)。

　　A、规章

　　B、分工

　　C、权力等级

　　D、个人因素

　　E、技术能力

　　7、组织设计的类型多种多样，常用的有(　)。

　　A、按职能划分的组织形式

　　B、行政层级式组织形式

　　C、事业部制形式

　　D、矩阵组织形式

　　E、虚拟组织形式

　　8、职能制结构主要适用于(　)的企业。

　　A、中小型

　　B、产品品种比较单一

　　C、生产技术发展变化比较慢

　　D、外部环境比较稳定

　　E、管理复杂

　　9、组织结构包含的要素有(　)。

　　A、简单性

　　B、复杂性

　　C、规范性

　　D、变动性

　　E、集权度

　　10、关于管理层次、管理幅度的说法正确的是(　)。

　　A、一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度

　　B、管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少

　　C、管理层次和管理幅度存在正比关系

　　D、管理幅度决定管理层次

　　E、管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

　　参考答案

　　1、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。

　　【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查现代组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。

　　【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。

　　【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查组织变革的原因。选项D属于引起组织变革的外部环境。

　　【该题针对“组织变革与发展”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查矩阵组织形式。选项CE说法错误，矩阵组织形式的组织稳定性较差，机构相对臃肿，用人较多。

　　【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。

　　【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。

　　【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查职能制组织形式的适用范围。职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化比较慢、外部环境比较稳定的企业。

　　【该题针对“组织设计的类型”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 BCE

　　【答案解析】 组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。

　　【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。

　　【该题针对“组织结构设计”知识点进行考核】

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