案例分析题

　　1、小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

　　<1> 、从领导技能看，小张缺乏的是(　)。

　　A、技术技能

　　B、人际技能

　　C、概念技能

　　D、统筹技能

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　　<2> 、关于领导技能的说法，错误的是(　)。

　　A、领导者可以依靠下属的技术技能

　　B、组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

　　C、不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

　　D、领导层次越高，需要的技术技能越高

　　<3> 、小张提高领导技能的途径可以包括(　)。

　　A、通过批评下属来提高领导能力

　　B、专业讲师对小张提供辅导

　　C、专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

　　D、运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

　　<4> 、领导者的成功取决于他的(　)。

　　A、合适的行为

　　B、技能

　　C、行动

　　D、背景

　　参考答案

　　1、

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 本题考查领导者的技能。领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能、概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力，人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。从案例来看，小张不善于与员工沟通，并且对于管理流程不知道变通，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。

　　【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查领导者的技能。选项D说法错误，正确的说法是：管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

　　【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查领导者的技能。领导技能的发展，主要有两种途径，一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

　　【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查领导者的技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，所以本题选ABC。

　　【该题针对“领导风格、领导技能”知识点进行考核】

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