26、下列关于产品生命周期的说法，正确的是(　)。

　　A、在成长阶段需要高水准的物流活动和灵活性

　　B、在成长阶段和成熟阶段重点会转移到服务与成本的合理化上

　　C、在衰退阶段物流活动会变得具有高度的选择性

　　D、在介绍阶段需要对物流活动进行定位

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　　27、以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并提供售后服务为终点的物流活动是(　)。

　　A、企业采购物流

　　B、企业供应物流

　　C、企业生产物流

　　D、企业销售物流

　　28、关于产成品包装，下列表述错误的是(　)。

　　A、包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点

　　B、产品的包装通常分为内包装和外包装，也就是销售包装和运输包装

　　C、销售包装是与产品直接接触的包装，是企业销售工作的辅助手段

　　D、产品的销售包装主要是在产品的运输过程中起到保护作用

　　29、下列选项中，不属于建立销售物流综合绩效考评体系原则的是(　)。

　　A、最大化原则

　　B、整体性原则

　　C、经济性原则

　　D、可比性原则

　　30、投诉的客户数量与客户总数的比值，反映的是(　)指标。

　　A、客户的投诉率

　　B、问题的处理率

　　C、货物到达客户手中的及时率

　　D、货物发送的正确率

　　26、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查产品生命周期。在产品生命周期的介绍期阶段需要高水准的物流活动和灵活性，所以选项A错误。在成熟阶段，物流活动会变得具有高度的选择性，所以选项C错误。在衰退阶段，企业需要对物流活动进行定位，使风险处于最低限度，所以选项D错误。

　　【该题针对“企业物流的作业目标”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流的意义。企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节，它以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并提供售后服务为终点。

　　【该题针对“企业销售物流概述和企业销售物流的组织”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流的组织与控制。产品的运输包装主要是在产品的运输过程中起到保护作用。

　　【该题针对“企业销售物流概述和企业销售物流的组织”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 建立销售物流综合绩效考评体系的原则：①整体性原则。②可比性原则。③经济性原则。④定量与定性相结合的原则。

　　【该题针对“企业销售物流管理”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率=投诉的客户数量/客户的总数。

　　【该题针对“企业销售物流管理”知识点进行考核】

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