中级经济师《工商管理》复习考点:市场营销管理的任务

2020-03-18 11:40:20        来源:网络

  中级经济师《工商管理》复习考点:市场营销管理的任务

  第三章 市场营销与品牌管理

  第一节 市场营销概述

  【考点】市场营销管理的任务

  市场营销管理:是指为了实现企业的营销目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程。(非重点)

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  ◆市场营销的任务实质:需求管理

  ★不同需求状况下市场营销管理的任务(重点,注意概念)

  1.负需求——是指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶,甚至回避的需求状态。

  ◆产生的原因:人们对这种产品的认识和理解产生了偏差。

  ◆任务:应该分析产生原因,加强广告说服工作,向顾客说明产品的成分、用途和实际效用,使其改变对产品的认识和理解,从而积极购买和采用这种产品。

  2.无需求——是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心, 认为可有可无的需求状态。

  ◆产生的原因:人们不了解产品,不习惯使用这种产品,认为过去没有这种东西没觉得不好,现在有了也没感觉太大变化。

  ◆任务:应通过大力促销及商品演示等市场营销措施,努力将产品所提供的利益与人们的自然需要联系起来,激发消费兴趣,使其真正体验到新产品比原有产品具有更多的好处,从而产生购买和使用的积极性。

  3.潜伏需求——是指消费者对某种产品有强烈的需求,但现实情况下无法实现的状态。

  ◆任务:应努力开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的产品和服务来满足需求;或改变付款形式,创造消费条件,将潜伏需求转变为现实需求。


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