2021注册会计师《公司战略》每日一练(2月18日)

2021-02-18 10:33:07        来源:网络

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  【多选题】下列各项对权力与职权的概念的理解中,正确的有( )。

  A.职权也是权力的一种类型

  B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

  C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

  D.权力只沿着企业的管理层次自上而下

  『正确答案』AC

  『答案解析』利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小,而不是职权的大小,选项B的说法不正确。权力的影响在各个方面,而职权沿着企业的管理层次方向自上而下,选项D的说法不正确。

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  【多选题】甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。

  A.处理单个订单时间

  B.提供服务承诺

  C.建立服务标准

  D.品牌形象建设

  『正确答案』BCD

  『答案解析』选项A属于内部流程角度;选项B属于顾客角度;选项C属于顾客角度;选项D属于顾客角度。


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