2020注册会计师《公司战略》每日一练(11月19日)
2020-11-19 09:20:00 来源：网络
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1.甲公司在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务，该公司的这种人力政策体现了价值链分析中的( )。
A.生产经营
B.采购
C.人力资源管理
D.技术开发
【正确答案】C
【答案解析】本题考核价值链分析的辅助活动。甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是对员工的一种管理，体现的是人力资源管理。
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2.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动，下列各项中属于支持活动的是( )。
A.基础设施
B.生产经营
C.内部后勤
D.服务
【正确答案】A
【答案解析】本题考核价值链中的支持活动。价值链四种支持活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购管理。生产经营、内部后勤和服务属于基本活动。
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