A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
『正确答案』BC
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『答案解析』预防成本发生在产品生产之前,选项A错误;鉴定成本和内部失败成本发生在产品未到达顾客之前,选项B和C正确;外部失败成本发生在产品被消费者接受之后,选项D错误。
【多选题】下列成本中,属于不可控质量成本的有( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.外部失败成本
D.内部失败成本
『正确答案』CD
『答案解析』一般来说,企业能够控制预防成本和鉴定成本的支出,因此这两种成本属于可控质量成本;而无论是内部还是外部失败成本,企业往往无法预料其发生,并且一旦产生失败成本,其费用的多少往往不能在事前得到,因此失败成本属于不可控质量成本。
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