人力资源管理师
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KPI 必须具有可测性,也就是说()。

  • A

    指标要易于获取

  • B

    数据资料要准确可靠

  • C

    数据资料要体现增值性

  • D

    各指标标准要有明确的界定

  • E

    各指标要有简便易行的计算方法

利用客户关系图来提取 KPI,能够()。

  • A

    分析客户的满意度标准

  • B

    了解企业的内外客户

  • C

    掌握为客户所提供的具体产出

  • D

    了解企业的市场占有率

  • E

    设定考评标准来衡量团队或个人绩效

绩效考评结果的分布误差主要包括(  )。

  • A

    相似偏差

  • B

    宽厚误差

  • C

    苛严误差

  • D

    集中趋势

  • E

    对比偏差

(    )对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

  • A

    结果性效标

  • B

    特征性效标

  • C

    行为性效标

  • D

    品质性效标

有关绩效考评指标的作用说法错误的是(    )。

  • A

    绩效考评指标有助于战略的落实和达成

  • B

    有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理

  • C

    有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

  • D

    有效的考评指标有助于员工薪酬的提高

考评的()是指评定结果呈负偏态分布,大多数员工被评为优良。

  • A

    偏紧误差

  • B

    中间倾向

  • C

    宽松误差

  • D

    标准误差

在设定关键绩效指标时,(    )不适合用来解决工作产出项目过多问题。

  • A

    设置更为全面的指标体系

  • B

    比较产出结果对组织的贡献率

  • C

    删除与工作目标不符合的产出项目

  • D

    合并同类项,将增值贡献率的项目归到一个更高的类别

绩效考评结果过于苛刻,对于组织和个体来说()。

  • A

    有利于激发员工们的斗志

  • B

    容易增加工作压力

  • C

    容易造成紧张的组织气氛

  • D

    降低工作的满意度

  • E

    有利于调动员工的创造性

绩效考评的(    )不是由考评者的主观性带来的。

  • A

    晕轮误差

  • B

    自我中心效应

  • C

    分布误差

  • D

    评价标准误差

关于360度考评法说法正确的是(    )。

  • A

    360度考评具有全方位、多角度的特点

  • B

    360度考评充分尊重组织成员的意见

  • C

    360度考评有助于强化企业的核心价值观

  • D

    有助于促进员工个人发展

  • E

    采用匿名考核方式