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第三章 市场营销与品牌建设

第三节 市场营销策略

产品策略

产品的含义及其层次

产品是指提供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。

产品具有五个层次: (掌握)

(1)核心层。核心层又称为“实质产品”,是指产品能给顾客带来的基本利益和效用,即产品的使用价值。

(2)形式层。形式层是核心层产品的具体外观,是其满足顾客需要的表现形式,含包装、品牌、质量、式样、特征五个要素。

(3)期望层。期望层是指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件。



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