你可能遇到的常见问题

问题一 视频无法正常播放怎么办?

若加载不出始终无法播放,请检查你的网速,或者更换浏览器(推荐Chrome/Safari/IE 8以上版本/360浏览器及其它主流浏览器)若依然没有解决,你可以点击播放器中的留言按钮,详细描述你遇见的问题,例如浏览器类型,联系方式等,我们收到反馈会第一时间与你联系。

问题二 已成功支付订单,可购买的视频还是无法播放提示购买怎么办?

出现该情况便是与支付宝延迟返回已支付信息有关,稍等片刻视频即可播放。

如果视频出现了无法正常播放或意外跳出,请根据自己的情况,按步骤处理:

1、 查看网络是否正常,若有异常,请检查网络设备或联系网络管理员(运营商)进行解决。

2、 确认网络正常后,再检查其他视频网站是否可以正常播放,如果不能播放,请联系网络管理员,确认是否在网关设备上对视频关键字进行了屏蔽(如:mp4/flv/wma)。

3、 若确认没有屏蔽,请通过(http://ip.dnspod.cn/)检查本地DNS设置是否正常。如果提示DNS异常,可按照提示修改DNS。

4、 如DNS设置正常或修改后仍不能观看,请通过访问(https://cdn.dns-detect.alicdn.com/https/doc.html),检查CDN服务是否正常。如有异常,可尝试将DNS设置为(114.114.114.114、223.5.5.5或223.6.6.6)来尝试解决。

友情提示:为了您能够获得最佳的学习体验,在学习过程中,请对您的下载工具进行限速,以确保有充裕的带宽观看视频。


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